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话术：先生/女士，您的爱车已经行驶1万公里了，需要做一次机油改善项目。主要目的是抑制发动机内部的油泥和积碳产生，减少机油的损耗。还可以避免冷车启动时的“半干摩擦”，使发动机冷启动瞬间零磨损，延长车辆的使用寿命。 注意：在和客户沟通时根据客户不同的关注点只突出一个特性即可。
1.钢瓶缺失:检查钢瓶管线，看哪个钢瓶管线没有火。如果一个气缸工作不好，发动机就会因为缺缸而抖动。
2.积碳:如果汽车经常怠速行驶，发动机很容易产生积碳，容易导致进气不畅，发动机抖动。
3.怠速:如果汽车处于怠速状态，行驶中转数低到一定程度，就会超过电脑设定的数值，导致发动机抖动。
4.发动机稳定器脚:发动机稳定器脚是发动机的减震器系统。发动机稳定器支脚负责吸收运行过程中发动机的轻微振动。
如果发动机稳定器支脚有问题，这些振动会传递到方向盘和驾驶室，导致发动机在怠速时抖动。
5.刹车盘:如果你习惯于行车时突然刹车和急停，那么刹车盘就会不平，进而导致刹车盘受力不均，这也会导致刹车时发动机抖动。
1、支架胶套硬化或开裂；2、气缸不工作或工作不良；3、固定机脚胶垫老化或松脱；4、保养时机油滴到氧传感器上；5、变速箱出现故障；6、排气管没有活络的装在底盘上；7、添加不适合的汽油。
保养完发动机后抖动的解决方法：1、检查或更换发动机支架胶套；2、拧紧固定螺栓；3、检查或更换火花塞；4、确认所加汽油的油品质量；5、检查供油系统有关部件。
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