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第一次无故拒接扣服务分，第二次无故拒接可能会暂停服务7天，如果再次出现有可能中止服务。司机师傅们在接订单的时候一定要看清楚，特别是新加入的司机师傅们，可能一个不留神按错了，直接拒接订单。
客服会回访，确实有突发情况，一定要给乘客解释清楚，他那边重新叫单。扣服务分会对后期的接单有影响。
滴滴司机作为服务行业是没有理由拒绝接送乘客的，如果有人违规，要接受滴滴公司罚款和警告处罚，态度恶劣，情节严重的可以开除了
扣服务分，可能暂停服务情节严重永久封号
滴滴司机如果不接乘客会被扣掉口碑服务分6分，如果是遭到顾客投诉，最高可扣12.5分。所以接单后不管远近一定要尽力完成，只有这样才不会影响自己的服务分和口碑值，进而影响到自己接单质量和数量，因为服务分的提升起来是非常慢和困难的，所以作为滴滴出行的司机，接到系统派单后，千万不要无故取消。
如果滴滴乘客发起车费协商并拒绝后，责任应当由双方协商解决。如果双方无法达成一致，建议联系滴滴客服寻求帮助。在此过程中，应当保持冷静，尽量避免产生不必要的争执和矛盾。如果有必要，可以向相关部门投诉解决。
可申诉平台，交由平台处理，也可以请求公安机关进行协助。
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