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餐饮服务极差怎么改善

1、餐饮用具不消毒;这是最普遍、也是最严重的问题!


2、餐饮用具洗涤方法存在问题,洗涤济用量过大,清洗不彻底,有残留;洗涤济来历不明,存在质量隐患。(普遍)


3、清洁布、清洁丝、清洁巾“滥用”,且久用不消毒;是污染餐具的第一杀手。它们都能擦去可见污渍,但却留下了比污渍危害更大的细菌和病毒。(更普遍)


4、工作间不做消杀处理,有老鼠、蟑螂、潮虫等害虫。(较普遍)


5、食品用具“滥用”;煮盛食品的用具都能用来”煮盛拖布“;掏盛地沟污物。(数量不清)


6、操作人员工作前不洗手,部分人员长期不换洗衣服、不洗澡,个人卫生及差。(主要是后厨人员)


7、菜品原料不清洗或清洗不彻底,只要不会引起食客的视觉和味觉反映就算达到了目的;对于肉眼看不到的细菌、农药残留和可能存在的其他有害物质不重视、不处理;这是很可怕的!(普遍存在)


8、重复使用食客使用过的”剩品“;如:口水油等再次使用而不会引起顾客反应的。(少部分)


9、存在欺骗行为:缺斤少两,以次充好;海鲜等鲜活品,看活的用死的。(部分)


10、菜品无投料标准,随意性大,价格乱,还有进行价格欺诈

1、整齐的仪容仪表是对宾客的尊重 整改方法: 每日餐前例会由餐厅经理进行检查,对不符合要求的员工提出改正方 法,值班经理进行抽查。

2.让员工大力增加为人民服务的观念,积极主动,对待顾客始终保持热情的服务态度,不对顾客进行评头论足。

可以从以下几个方面进行整改:

一是加大处罚力度,这个主要由公司制定员工奖惩管理办法。

二是加强教育培训力度,从思想理念上深入教育。

三是畅通举报评价渠道,通过书面评价、微信评价等多方面进行评价。

以上就是关于“餐饮服务极差怎么改善”的全部内容,希望能帮到您!


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